Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, Elise Boutique peut collecter certaines informations nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes ou de vos demandes.

Ces données peuvent comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations liées aux commandes ;
• produits achetés ;
• montants et informations relatives aux transactions ;
• historique des échanges avec le service client ;
• informations techniques liées à l’utilisation du site, selon les outils et cookies utilisés.

3. Utilisation de vos données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client ;
• enregistrer et traiter vos commandes ;
• traiter les paiements ;
• préparer et organiser la livraison ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• répondre aux demandes du service client ;
• prévenir les paiements ou commandes frauduleux ;
• respecter les obligations légales et administratives ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• mesurer l’utilisation du site lorsque les outils concernés sont autorisés.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur différentes bases selon l’utilisation concernée.

• Exécution du contrat : traitement de la commande, paiement, livraison, retours et service client lié à votre achat.
• Obligation légale : conservation de certaines informations nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou légales.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et gestion de certains besoins administratifs.
• Consentement : lorsque votre accord est demandé pour certains cookies, communications ou services.

5. Données nécessaires à la commande

Certaines informations sont nécessaires pour permettre à Elise Boutique de traiter une commande.

Cela concerne notamment les coordonnées permettant d’identifier le client, de traiter le paiement et d’organiser la livraison.

6. Données liées aux paiements

Selon les options disponibles lors de la commande, les paiements peuvent être réalisés par :

• Visa ;
• Carte Bleue ;
• Mastercard ;
• PayPal ;
• Google Pay ;
• Amazon Pay.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés selon le moyen de paiement choisi.

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de traitement des données.

Vous pouvez aussi consulter notre page Paiements sécurisés .

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles aux personnes autorisées au sein d’Elise Boutique ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Selon la commande et les services utilisés, il peut s’agir de :

• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services de livraison ;
• prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
• outils nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
• autorités ou organismes lorsque la transmission est imposée par une obligation légale.

8. Compte client

Si vous créez un compte sur Elise Boutique, certaines informations peuvent être enregistrées afin de faciliter la gestion de vos commandes.

Votre compte peut contenir :

• votre identité ;
• vos coordonnées ;
• vos adresses ;
• votre historique de commandes ;
• d’autres informations liées au fonctionnement de votre compte.

Vous pouvez modifier certaines de ces informations depuis votre espace client lorsqu’une telle fonction est disponible.

9. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées.

Les durées peuvent varier selon la nature des informations :

• les informations de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et aux obligations comptables, fiscales et légales ;
• les informations liées au compte client peuvent être conservées pendant la durée d’utilisation du compte ;
• les demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée utile à leur traitement et au suivi du dossier ;
• les données basées sur votre consentement peuvent être supprimées lorsque ce consentement est retiré, sous réserve des obligations légales applicables.

10. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’utilisation du site ou fournir certaines fonctions, selon les outils installés et les choix exprimés par le visiteur.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

11. Traitement par des prestataires externes

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, le prestataire concerné est responsable de mettre en place les mécanismes prévus par la réglementation applicable pour encadrer ces traitements.

Les informations sur ces traitements peuvent être consultées dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

12. Sécurité des données

Elise Boutique met en place des mesures destinées à protéger les données personnelles traitées dans le cadre du site.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques :

• d’accès non autorisé ;
• de perte de données ;
• d’altération ;
• de divulgation non autorisée.

Le site utilise notamment une connexion HTTPS pour protéger les informations transmises entre votre navigateur et le site.

13. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit s’applique ;
• droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

L’exercice d’un droit peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.

14. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Elise Boutique :

Afin de traiter votre demande, Elise Boutique peut demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsqu’un doute raisonnable existe.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord contacter Elise Boutique afin de demander le traitement de votre demande.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) dans les conditions prévues par la réglementation.

16. Modification de la politique

Elise Boutique peut mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de modification du site, des services utilisés ou des règles applicables.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de sa consultation.

17. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :