Chez Elise Boutique, nous préparons et expédions vos commandes avec soin.

Cette page présente les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur notre site eliseboutique.fr.

Elise Boutique livre actuellement en France.

1. Zone de livraison

Elise Boutique livre actuellement les commandes uniquement en France .

L’adresse de livraison renseignée lors de la commande doit donc être située en France.

Nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale depuis notre boutique en ligne.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite en France .

Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au montant de votre commande.

Livraison standard : Gratuite
Zone : France
Devise du site : Euro (€)

3. Délais de préparation et de livraison

Le délai total estimé entre la commande et la réception est de :

4 à 17 jours

Ce délai comprend la préparation de votre commande ainsi que son acheminement jusqu’à l’adresse de livraison indiquée lors de votre achat.

Les délais annoncés restent estimatifs. Certains événements indépendants d’Elise Boutique peuvent entraîner un retard, comme :

  • une forte période de commandes ;
  • les jours fériés ;
  • un retard du transporteur ;
  • des conditions de transport inhabituelles ;
  • une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

4. Adresse de livraison

Lors de votre commande, merci de vérifier les informations saisies avant de procéder au paiement.

Les informations de livraison doivent être complètes et exactes :

  • nom et prénom ;
  • adresse complète ;
  • code postal ;
  • ville ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse e-mail.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un retour du colis ou l’impossibilité de livrer la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez notre service client dès que possible.

5. Expédition et suivi

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée pour expédition.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être transmises au client afin de suivre l’acheminement du colis.

  1. Votre commande est enregistrée après validation du paiement.
  2. Les articles sont préparés pour l’expédition.
  3. Le colis est confié au transporteur.
  4. Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises au client.
  5. Le colis est livré à l’adresse renseignée lors de la commande.

6. Réception de votre commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des articles reçus.

Contactez notre service client si vous constatez :

  • un article incorrect ;
  • un produit manquant ;
  • un produit endommagé ;
  • un colis présentant un problème à la réception.

Merci de conserver le colis, l’emballage et les produits concernés jusqu’au traitement de votre demande.

7. Colis non reçu ou retardé

Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison annoncé, contactez notre service client.

Pensez à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier les informations liées à l’expédition.

Avant de nous contacter, nous vous invitons aussi à vérifier les informations de suivi reçues, si un suivi est disponible.

8. Colis retourné à Elise Boutique

Un colis peut être retourné à Elise Boutique lorsqu’il n’a pas pu être livré.

Cela peut arriver dans plusieurs situations :

  • adresse incorrecte ou incomplète ;
  • colis non récupéré dans les délais du transporteur ;
  • destinataire non identifiable à l’adresse indiquée ;
  • livraison refusée.

Si votre colis nous est retourné, contactez notre service client afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, contactez notre service client :

📧 Email : eliseboutique.pro@gmail.com
📞 Téléphone : +33 6 46 52 88 52
📍 Adresse : 56 rue Bizet, 94800 Villejuif, France