Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les produits proposés sur le site sont vendus sous le nom commercial Elise Boutique.

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site Elise Boutique auprès de clients consommateurs.

Elise Boutique peut modifier les présentes CGV. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne.

3. Produits

Elise Boutique propose notamment des vêtements et accessoires.

Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur les fiches produits.

Les photographies et illustrations ont pour fonction de présenter les produits. De légères différences peuvent apparaître selon l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue.

Elise Boutique sélectionne ses produits selon des critères liés notamment à la qualité, au style et à la durabilité.

Si un produit commandé devient indisponible, le client sera informé et une solution adaptée lui sera proposée.

4. Zone de livraison

Elise Boutique vend et livre ses produits en France .

Les commandes sont livrées à des adresses situées sur le territoire français couvert par les services de livraison proposés sur le site.

5. Prix

Les prix des produits sont affichés en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Elise Boutique peut modifier les prix proposés sur le site pour les commandes futures.

Une modification ultérieure du prix d’un produit ne modifie pas le montant d’une commande déjà validée.

6. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, vérifie son panier et renseigne les informations demandées pour la livraison et le paiement.

Avant de valider la commande, le client peut vérifier les produits, les quantités, le prix et les coordonnées renseignées.

Après validation de la commande et du paiement, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.

Elise Boutique peut suspendre ou annuler une commande dans certaines situations, notamment :

• paiement refusé ou non validé ;
• suspicion sérieuse de fraude ;
• informations de commande manifestement incorrectes ;
• produit devenu indisponible.

7. Moyens de paiement

Le paiement est demandé lors de la validation de la commande.

Selon les options disponibles lors du paiement, Elise Boutique propose les moyens suivants :

• Carte bancaire Visa ;
• Carte Bleue ;
• Mastercard ;
• PayPal ;
• Google Pay ;
• Amazon Pay.

Les moyens réellement disponibles sont ceux affichés au client lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

Elise Boutique ne reçoit pas les numéros complets de carte bancaire saisis dans les interfaces de paiement sécurisées des prestataires.

Pour plus d’informations, consultez notre page Paiements sécurisés .

8. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le délai indiqué comprend la préparation de la commande et son acheminement jusqu’à l’adresse renseignée par le client.

Le client doit vérifier que son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son numéro de téléphone et son adresse e-mail sont corrects.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

Pour connaître les modalités complètes, consultez nos conditions de livraison .

9. Réception de la commande

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits reçus.

En cas de produit incorrect, manquant, endommagé ou présentant un problème, le client doit contacter le service client dès que possible.

Il est conseillé de conserver l’emballage et les éléments concernés pendant le traitement de la demande.

10. Droit de rétractation

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer Elise Boutique de sa décision de retourner un produit.

La demande doit être adressée à :

eliseboutique.pro@gmail.com

Les retours sont effectués par envoi postal.

Pour un retour lié à un changement d’avis ou à l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Elise Boutique ne facture aucuns frais de remise en stock pour les retours acceptés.

L’article peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

Une détérioration résultant de manipulations allant au-delà de cette vérification peut entraîner une réduction du montant remboursé dans les conditions prévues par la réglementation.

11. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, il est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Elise Boutique est informée de la décision du client.

Elise Boutique peut attendre la réception du produit retourné ou la réception d’une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement, selon les règles applicables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

Selon la banque ou le prestataire de paiement du client, un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte.

Les modalités détaillées sont disponibles dans nos conditions de retour .

12. Échanges

Un client souhaitant changer un article, une taille ou une variante doit contacter le service client avant d’envoyer le produit.

Les échanges sont proposés selon les stocks disponibles.

Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement peut être proposé selon les conditions applicables.

13. Garanties légales

Les produits vendus par Elise Boutique bénéficient des garanties légales applicables en France.

Le client peut notamment bénéficier de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Si un produit présente un défaut ou un problème pouvant relever d’une garantie légale, le client peut contacter Elise Boutique :

eliseboutique.pro@gmail.com

14. Responsabilité

Elise Boutique est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Elise Boutique ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation du produit contraire à son usage prévu ou aux instructions fournies.

Les présentes CGV ne limitent pas les droits accordés au consommateur par la loi.

15. Données personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont utilisées afin de gérer notamment :

• la commande ;
• le paiement ;
• la préparation et la livraison ;
• les demandes du service client ;
• les retours et remboursements.

Les données personnelles des clients ne sont pas revendues.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité .

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté liée à une commande, le client est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.

En l’absence de solution amiable, le client conserve le droit de saisir la juridiction compétente selon les règles prévues par la loi.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, une commande, un paiement, une livraison ou un retour, contactez notre service client :